¿Quiere un futuro más equitativo? Empoderar a los desarrolladores ciudadanos.

Para impulsar la innovación, debemos poner la tecnología en manos de todos los trabajadores, organizaciones y agencias del sector público de todo el mundo.

Necesitamos una estrategia para reinventar y reconstruir comunidades, industrias, empresas y naciones. Mientras luchamos contra las interrupciones en cascada de una pandemia global, tensión económica, crisis relacionadas con el clima y disturbios por la injusticia racial, la tecnología debería ser parte de una solución, pero la tecnología por sí sola no es suficiente.

Para distribuir más equitativamente las oportunidades económicas y la resiliencia, debemos democratizar la “intensidad tecnológica”, una combinación de tecnología y habilidades de las personas, incluso entre los desarrolladores ciudadanos. Esta llamada intensidad se compone de tres dimensiones: la adopción de tecnología, la capacidad de los individuos para utilizarla y su confianza en las organizaciones que la implementan. Las herramientas, desde la computación en la nube hasta la IA, deben estar en manos de todos los trabajadores del conocimiento, trabajadores de primera línea, organizaciones y agencias del sector público de todo el mundo.

El agricultor de hoy vuela un dron de bajo costo sobre los campos agrícolas, enviando datos de regreso a la granja donde la nube inteligente pueden proporcionar un análisis instantáneo sobre dónde la falta de humedad, o los insectos, están creando puntos calientes. El operador del piso de la fábrica ahora confía cada vez más en las habilidades de la próxima generación para discernir la deriva de una broca para garantizar una fabricación de precisión. Los médicos, independientemente de dónde se encuentren, se reúnen virtualmente utilizando la realidad aumentada para examinar a un paciente y compartir imágenes y recibir información al instante de los datos.

La próxima década de desempeño económico para cada organización estará definida por la velocidad de su transformación digital, con la tecnología y las habilidades juntas creando ventajas competitivas. Como tal, la intensidad tecnológica, como la electricidad, pasará a un segundo plano y se convertirá en parte integrante de la sociedad.

La investigación realizada por Microsoft y Keystone apunta al papel fundamental de la inversión no solo en tecnología, sino también en la creación de una arquitectura que permita a cualquier persona acceder a oportunidades a través de divisiones y barreras, desarrollando las capacidades necesarias para impulsar la innovación que se necesita desesperadamente para reconstruir.

El éxito en este momento de turbulencia sin precedentes requerirá que pensemos con valentía y vayamos más allá de los enfoques tradicionales. La crisis actual exige innovación en los sectores público y privado y en todas las comunidades geográficas y sociales. Esto requiere no solo desarrollar habilidades individuales, sino también proporcionar una arquitectura para garantizar que las herramientas, los datos y la tecnología necesarios sean ampliamente accesibles y estén disponibles en grupos y geografías tradicionalmente aislados. La importancia de la tecnología y la innovación no es una idea nueva. Pero el uso generalizado e intenso de la tecnología y las herramientas por parte de las personas es el ingrediente crucial.

Durante los últimos años, las industrias de negocios y tecnología han hablado de empoderar a los desarrolladores ciudadanos, definidos de manera un tanto restringida como legiones de personas que están facultadas para impulsar la innovación a partir de datos, tecnología y herramientas que son fáciles de crear e implementar. Estos desarrolladores ciudadanos no reemplazan a los desarrolladores de software profesionales, sino que los aumentan y se basan en sus innovaciones. Los desarrolladores ciudadanos son cruciales porque el potencial de la innovación basada en datos y software es enorme en cualquier organización.

Los desarrolladores ciudadanos amplifican el impacto de los desarrolladores de software profesionales y viceversa. Los desarrolladores profesionales crearon Excel y Visual Studio, pero los trabajadores de todo tipo fueron capacitados para construir sobre estas innovaciones. Como resultado, la productividad general mejoró. En la era actual de la nube, nuevamente necesitamos ambos. Depender únicamente de los recursos de desarrollo de tecnología tradicional nunca será suficiente para aprovechar las innumerables oportunidades que existen.

Realizada en más de 130 empresas líderes, nuestra investigación muestra que aquellas con una arquitectura tecnológica y de recursos humanos más integrada disfrutaron de una innovación más generalizada y superaron a las demás, en industrias tan diferentes como la manufactura, la atención médica, el comercio minorista y los servicios financieros. De hecho, las empresas con alta intensidad tecnológica han duplicado la tasa de crecimiento en promedio de aquellas con baja intensidad tecnológica. En esencia, las empresas ganadoras rompieron las barreras tradicionales, innovaron más y crecieron más rápido.

El impacto de este enfoque podría escalar mucho más allá del sector privado. El economista de Dartmouth Diego Comin y el economista Bart Hobijn desarrollaron el conjunto de datos de Adopción Histórica de Tecnología de Cross-Country, examinando el marco de tiempo durante el cual 161 países adoptaron 104 tecnologías diferentes, desde la energía de vapor hasta las PC. Con base en este análisis, Comin sostiene que las diferencias entre las naciones ricas y las pobres pueden explicarse en gran medida por la velocidad a la que adoptaron las tecnologías industriales. Pero igualmente importante, dice, es la intensidad que utilizaron para poner en práctica esas nuevas tecnologías. Incluso los países que fueron lentos en adoptar nuevas tecnologías podrían ponerse al día si su gente tuviera acceso a ellas y se les enseñara a utilizarlas para resolver los problemas que más les acercaban. ¿Están las tecnologías ahí sentadas? ¿O están disponibles y son fáciles de usar para que una fuerza laboral capacitada obtenga la mayor productividad de ellos? La diferencia es la intensidad tecnológica.

Otros investigadores, incluidos Eric Brynjolfsson en Stanford, John Van Reenen en MIT, Jim Bessen en la Universidad de Boston y Shane Greenstein en Harvard han encontrado resultados similares: la adopción de tecnología es fundamental para el crecimiento y la productividad, para las empresas y para toda la economía. Nuestra evidencia agrega la noción importante de que cuando la tecnología está diseñada para compartir capacidades críticas, datos e información, puede empoderar a una amplia gama de desarrolladores «profesionales» y «ciudadanos» para romper silos aislados e impulsar la innovación a través de las fronteras tradicionales. No podemos permitirnos dejar atrás departamentos, comunidades o geografías.

La pandemia de Covid ha demostrado la viabilidad de este tipo de cambio. Empresas tan diferentes como T-Mobile, Novartis, Kimberly Clark, Land O’Lakes y el Hospital General de Massachusetts han realizado años de transformación digital en meses. La misma urgencia está transformando el sector público. La ciudad de Espoo, la segunda más grande de Finlandia, está ayudando a más personas más rápido, con IA que puede predecir mejor qué ciudadanos necesitarán servicios sociales. El Departamento de Servicios Humanos de Australia está utilizando asistentes digitales para enrutar las llamadas de los ciudadanos a fin de responder a las necesidades de los ciudadanos de manera más eficiente. Las Escuelas Públicas de Tacoma en el estado de Washington están utilizando herramientas de inteligencia artificial para detectar tendencias entre los estudiantes en riesgo y comunicarse uno por uno antes de que sea demasiado tarde. El Ayuntamiento de Glasgow en Escocia está fomentando una cultura de datos abiertos, dando rienda suelta a nuevas aplicaciones para los ciudadanos que utilizan los datos de la ciudad.

Necesitamos que los líderes de los sectores público y privado acepten estas aspiraciones y rompan las divisiones que aíslan la capacidad en toda nuestra economía. Pero, por supuesto, esto no funcionará a menos que proporcionemos a las personas las habilidades que necesitan para tener éxito en nuestro futuro digital.

El año pasado nos ha enseñado que somos más fuertes juntos y que la tecnología, cuando se implementa y diseña correctamente, proporciona una manera de transformarnos, integrarnos y hacernos avanzar. No solo necesitamos un nuevo contrato social para imaginar un futuro mejor. Necesitamos un nuevo pacto social: un compromiso para empoderar a las personas para que expriman todo el valor posible de la tecnología, y no al revés.

Para fines de esta década, habremos fallado si la industria tecnológica es el único beneficiario de la intensidad tecnológica. Su propósito es el ideal democrático de oportunidades para todos.

Esta es una nota publicada en Wired y traducida por @edegenaro. Puede ver la original ingresando al siguiente enlace https://www.wired.com/story/want-a-more-equitable-future-empower-citizen-developers/

Front-End Developer. I am an enterprising person, passionate about new technologies and emerging trends. I have more than 12 years of study and dedication applied to learning new technologies, continuous innovation and the management of technological projects.

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